POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NORMAS DE USO

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

HSE SYNERGY, S.L.U. pone a su disposición a través de la página web www.hsesynergy.com la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma se lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

La presente Política de Privacidad regula los tratamientos de datos personales dentro de la página web www.hsesynergy.com, de la que es responsable la mercantil HSE SYNERGY, S.L.U. (en adelante HSESYNERGY).

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de lo siguiente:

Responsable del Tratamiento

• Denominación: HSE SYNERGY, S.L.U.
• Dirección: Calle Germán Bernácer, Número 65, Elx/Elche, C.P. 03203, Alicante (España)
• NIF: B13903315 , Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 4583, folio 22, hoja A-185977
• Email de contacto: webmaster@hsesynergy.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En HSESYNERGY recabamos y tratamos su información personal con carácter general para gestionar la relación que mantenemos con Ud. siendo las principales finalidades que tenemos identificadas las siguientes:

• Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar
• Mantenerle informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de distintos canales de comunicación siempre y cuando Ud. haya prestado su consentimiento.
• Gestión de la relación laboral, en el caso de nuestros empleados.
• Gestión de la relación comercial mantenida con nuestros proveedores
• Gestión de la selección de personal

¿Cómo recabamos su información?

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados y datos de pago y facturación.

En los casos de gestión y selección de personal recogemos los datos académicos y profesionales para poder atender a las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o en su caso, entrar a formar parte de nuestra plantilla.

HSESYNERGY utiliza redes sociales y esta es otra forma de llegar a usted. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica puede contener información personal que se encuentra disponible online y accesible al público. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que HSESYNERGY le recomienda que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a HSESYNERGY son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

¿Cuánto conservamos su información?

En HSESYNERGY sólo conservamos su información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.

En el caso de que quiera entrar a formar parte de nuestra plantilla y opte a uno de nuestros puestos de trabajo, los datos proporcionados pasarán a formar parte de nuestra bolsa de empleo y se conservarán mientras dure el proceso selectivo y por un máximo de dos (02) años o hasta que Ud. ejerza su derecho de supresión.

Si en algún momento hemos recogido sus datos para dirigirnos a usted como potencial usuario de nuestros servicios o dar respuesta a una solicitud de información realizada por su parte, dichos datos serán conservados por un máximo de dos (02) años desde su recogida, pasando a eliminarse transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual o en el momento en que así nos lo solicite.

En todo caso, y por regla general, mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.

¿A quién comunicamos sus datos?

En general, en HSESYNERGY no compartimos su información personal, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas.

No obstante, para desarrollar y prestarle el servicio solicitado cedemos sus datos a otras empresas y/o startups colaboradoras.

Puede comunicarnos su oposición a la cesión de sus datos, aunque en ese caso, no sería posible prestarle el servicio solicitado.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestarle el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a su información para llevar a cabo el servicio que les hemos contratado. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Transferencias internacionales de datos

No existen transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Con nuestros proveedores hemos acordado que, para la prestación del servicio contratado, hagan uso de servidores ubicados en el EEE y si, en un futuro, necesitásemos hacer uso de servidores localizados fuera del territorio de la UE, se adoptarán las medidas adecuadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad, garantizando que dichos proveedores se hallan bajo el acuerdo de Privacy Shield o que existen otras garantías adecuadas.

¿Cuáles son sus derechos con relación al tratamiento de sus datos y cómo puede ejercerlos?

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso HSESYNERGY podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario
• Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si HSESYNERGY no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Formulario ejercicio del derecho de acceso

Formulario de ejercicio del derecho de rectificación

Formulario de ejercicio del derecho de oposición

Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)

Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento

Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad

Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer sus derechos HSESYNERGY pone a su disposición los siguientes medios:

1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a HSESYNERGY, Calle Germán Bernácer, Número 65, Elx/Elche, C.P. 03203, Alicante (España), Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico privacy-policy@hsesynergy.com indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

¿Cómo protegemos su información?

En HSESYNERGY nos comprometemos a proteger su información personal.

Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

NORMAS GENERALES DE USO

Última actualización el 19.08.2023

INTRODUCCIÓN

La sociedad HSE Synergy, S.L.U (en adelante “HSESYNERGY”) gestiona el sitio web referido: “la Plataforma”, que permiten a los compradores profesionales o usuarios particulares (en adelante “los Compradores”) ponerse en contacto con vendedores profesionales (o en adelante “los Vendedores”) para la compra en línea de productos y/o servicios relacionados con la lucha contra el cambio climático, a saber: Equipos, Productos, Softwares y/o Servicios que lo combaten (en adelante “los Productos”).

Esta Plataforma es accesible para todos los Compradores a través de la URL: https://marketplace.hsesynergy.com .

Los Compradores quedan informados y reconocen que la Plataforma está reservada a un uso por su parte en calidad de consumidores y usuarios, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entendiéndose que será de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.

Se recuerda que HSESYNERGY actúa como mero intermediario y en ningún caso es el vendedor de los Productos que ofrecen los Vendedores a través de la Plataforma.

Los Productos son enviados y entregados a los Compradores por parte de los Vendedores, bajo su única responsabilidad. No obstante, en determinadas ocasiones, algunos productos pueden ser enviados por HSESYNERGY.

ARTÍCULO 1 – ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

Las Normas Generales de Uso de la Plataforma (en adelante las “CGU” o “Condiciones Generales de Uso”) tienen por objeto definir las condiciones de acceso y de uso de la Plataforma y de los Servicios.

Cualquier uso de los Servicios o de la Plataforma implica la aceptación previa, expresa y sin reservas por parte del Usuario de las CGU. El Usuario queda informado y reconoce que, al hacer clic, en el momento de la creación de la Cuenta Personal, sobre el botón “Regístrate” aparece la mención “Al hacer clic en Registrarse, estás aceptando las Condiciones Generales de Uso”, entran en vigor el conjunto de las disposiciones de las CGU.

HSESYNERGY se reserva el derecho, en todo momento, de rechazar el acceso a la Plataforma, unilateralmente y sin modificaciones previas, a cualquier Usuario que no respete estas CGU.

Se informa al Usuario que las CGU de la Plataforma se podrán modificar en cualquier momento, unilateralmente por HSESYNERGY con objeto de cumplir con cualquier cambio en sus Servicios o con cualquier cambio legal, jurisprudencial, doctrinal y/o técnico. HSESYNERGY se compromete a informar al Usuario acerca de cualquier cambio realizado en los Servicios y/o en las CGU por correo electrónico o por medio de un aviso especial publicado en la Plataforma.

Las CGU aplicables a cada Pedido realizado en la Plataforma son a las que el Usuario tiene accesibles en línea en el momento de la aceptación del Pedido, las cuales se adjuntan al correo electrónico de confirmación del Pedido que recibe el Comprador.

Se recomienda al Usuario consultar antes de realizar cualquier nuevo Pedido la última versión de las CGU, accesibles en la Plataforma.

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

Cesta: se trata del lugar que permite al Usuario seleccionar los Productos para realizar un Pedido.

Condiciones Generales de Venta o CGV: son las condiciones de venta de los Productos que ofrece el Vendedor. Puede acceder a ellas en la Ficha del Vendedor y aplican a los Pedidos realizados por los Compradores a los Vendedores.

Credenciales: son la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidos por el Usuario que permiten la identificación y el acceso a los Servicios de HSESYNERGY.

Cuenta Personal: se trata del espacio personal del Comprador al que puede acceder, después de haberse identificado, a su información personal, su historial de compras y las listas de Productos que ha dejado de lado.

Ficha del Vendedor: se trata de la ficha que resume toda la información relativa al Vendedor, a través de la cual son accesibles sus Condiciones Generales de Venta, que pueden consultar los Usuarios en la Plataforma.

Ficha del Producto: es la ficha descriptiva de cada Producto comercializado en la Plataforma, compuesta por las fotografías, los textos, las ilustraciones, las imágenes y/o los vídeos transmitidos por cada Vendedor a HSESYNERGY para describir los Productos que comercializa.

Pedido: hace referencia a la compra de un Producto que el Comprador puede realizar a uno o varios Vendedores a través de la Plataforma.

Precio: se trata del precio total del Producto con los impuestos incluidos, que paga el Comprador, sin incluir los gastos de envío, los cuales pueden variar dependiendo del modo y el lugar de envío.

Servicios: son el conjunto de funcionalidades que se ponen a disposición de los Usuarios por parte de HSESYNERGY y están disponibles en la Plataforma.

Socio Comercial: cualquier persona jurídica con la cual HSESYNERGY ha llegado a un acuerdo de colaboración.

Usuario: se trata de cualquier persona que utiliza la Plataforma o sus Servicios.

ARTÍCULO 3 – CONDICIONES Y MODOS DE ACCESO A LA PLATAFORMA

3.1 Informaciones generales

Cualquier Usuario puede acceder de forma gratuita a la Plataforma en la dirección:

https://marketplace.hsesynergy.com/ . El Usuario debe disponer de acceso a Internet.

Todos los programas informáticos y materiales necesarios para utilizar y poner en funcionamiento los servicios de la Plataforma, o el acceso a Internet corren a cargo del  

Usuario. El Usuario es el único responsable del buen funcionamiento del equipo informático y del acceso a Internet.

La compra de los Productos a los Vendedores está sujeta a pago, de acuerdo con el artículo disposiciones financieras de las presentes CGU de la Plataforma.

Cualquier Usuario puede acceder, consultar o utilizar la totalidad o parte de la Plataforma, sin perjuicio de aquellas zonas exclusivas para Usuarios profesionales. El Usuario también puede suscribirse al boletín informativo o Newsletter de HSESYNERGY.

Para poder comprar Productos en la Plataforma, el Usuario puede ser una persona jurídica y/o física, para lo cual deberá ser mayor de 18 años y, en cualquier caso, disponer de capacidad para comprar y/o contratar.

Los Compradores reconocen por consiguiente que, al realizar un Pedido en la Plataforma, se les tratará como “consumidores” y estarán sujetos a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Creación de una Cuenta Personal o de una cuenta de invitado

Para poder comprar Productos en la Plataforma, el Usuario debe crear una Cuenta Personal o una cuenta de invitado.

3.2 Creación de una Cuenta Personal

La creación de una Cuenta Personal permite al Usuario:

• Gestionar su información personal (dirección postal, dirección de correo electrónico y contraseña).
• Crear su perfil y descargar en la plataforma de sus productos y servicios, de acuerdo a los planes y/o condiciones establecidas por HSESYNERGY.
• Realizar una simulación de Pedido (cálculo de los gastos de envío y del importe del Pedido).
• Realizar un Pedido de Productos y/o Contratar Servicios en la Plataforma.
• Obtener los detalles del Pedido (precio de los productos / gastos de envío).
• Obtener información sobre los Pedidos a pagar por transferencia bancaria.
• Contactar con los Vendedores a los que se les ha realizado un Pedido.
• Contactar con el servicio de atención al cliente de HSESYNERGY.
• Pedir una factura.
• Evaluar los Productos y los Vendedores.
• El Usuario puede crear una Cuenta Personal:
• Haciendo clic sobre la pestaña «Regístrate» en la sección «Cuenta», o
• Durante la realización de un Pedido.

Para crear su Cuenta Personal, el Usuario debe indicar (i) una dirección de correo electrónico válida y (ii) una contraseña que no dañe derechos de terceros. Este debe comprometerse a mantener la contraseña en un resguardo que permita mantener su confidencialidad.

El Usuario puede solicitar la eliminación de su Cuenta Personal en cualquier momento.

3.3 Creación de una cuenta de invitado

La creación de una cuenta de invitado permite al Usuario:

• Realizar una simulación del Pedido (cálculo de los gastos de envío y del importe total del Pedido).
• Realizar un Pedido de Productos en la Plataforma.
• Obtener los detalles del Pedido (precio de los productos / gastos de envío).
• Obtener información sobre los Pedidos a pagar por transferencia bancaria.
• Contactar con los Vendedores a los que se les ha realizado un Pedido.
• Contactar con el servicio de atención al cliente de HSESYNERGY.
• Pedir una factura.
• Evaluar los Productos y los Vendedores.

El Usuario puede crear una cuenta de invitado durante la realización de un Pedido introduciendo una dirección de correo electrónico válida que no infrinja derechos de terceros.

3.4 Denegación de acceso a la Plataforma

Con carácter general, al crear su Cuenta Personal o cuenta de invitado, el Usuario se compromete a introducir los datos que permitan su identificación bajo su total responsabilidad, control y dirección y se compromete a comunicar la información completa, exacta y actualizada y a no suplantar la identidad de un tercero, ni ocultar o modificar su edad.

El Usuario se compromete igualmente a:

• Proporcionar información auténtica, exacta y completa en cuanto a su identidad, dirección y otros datos necesarios para acceder a la Plataforma, para no inducir a HSESYNERGY o a los Vendedores u otros terceros a error.
• Actualizar cualquier cambio en su información.
• No acceder a una Cuenta Personal que pertenezca a otro Usuario.
• Tomar todas las medidas necesarias que permitan proteger sus Credenciales y sus propios datos contra cualquier violación o menoscabo.

HSESYNERGY se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso, sin previo aviso ni indemnización, de forma temporal o permanente, a la totalidad o parte de la Plataforma y/o a sus Servicios y Contenidos en caso de violación(es) grave(s) y/o reiterada(s) por parte del Usuario de las disposiciones de estas CGU, en particular, y sin carácter exhaustivo, en caso de suministrar información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, o incluso en caso de fraude con los medios de pago, intento de estafa o cualquier otra infracción penal.

3.5 Disponibilidad de la Plataforma

HSESYNERGY hace todo lo que está en su mano para asegurar la disponibilidad de la Plataforma. HSESYNERGY no garantiza que la Plataforma funcione en cualquier entorno operativo ni que se pueda utilizar en todo momento, sin interrupción o error, ni que todos los errores se puedan corregir. La disponibilidad de la Plataforma se somete a una simple obligación de aportación de medios.

Dado que la Plataforma se encuentra en constante evolución, está sujeta a cambios ocasionales y/o interrupciones temporales o permanentes sin previo aviso, especialmente por razones de mantenimiento. HSESYNERGY no se hace responsable bajo ninguna circunstancia en caso de que la Plataforma no esté disponible debido a dichos cambios.

En este contexto, HSESYNERGY se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte de la Plataforma, con el fin de garantizar el mantenimiento, o por cualquier otra razón.

ARTÍCULO 4 – COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

4.1 Comportamiento general de los Usuarios

El Usuario declara y reconoce que toda la información, los datos, los textos, los mensajes y cualquier otro contenido que publique en la Plataforma (en adelante

«Aportación») son de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario se compromete a no publicar Aportaciones que vayan en contra de las leyes y los reglamentos vigentes.

En particular, el Usuario tiene prohibido:

• Divulgar información contraria al orden público o las buenas costumbres.
• Desviar la finalidad de la Plataforma y/o de los Servicios para hacer propaganda o proselitismo, prospección o reclutamiento.
• Publicar información de carácter comercial, publicitario o que constituya propaganda a favor del tabaco, el alcohol o cualquier otra sustancia, producto o servicio reglamentado.

• Divulgar Aportaciones que vulneren los derechos personales de terceros o que presenten un carácter difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, ofensivo, violento o que inciten a la discriminación, la violencia política, el racismo, la xenofobia, el sexismo o la homofobia.
• Publicar información que vulnere la legislación de la protección de datos personales que permita la identificación de personas físicas sin su consentimiento, especialmente su apellido, su dirección postal y/o electrónica, su teléfono, su fotografía, grabaciones sonoras o audiovisuales, o recopilar y almacenar datos personales relativos a otros Usuarios.
• Acceder fraudulentamente a la Plataforma y a los Servicios, como se menciona en las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma.
• Transmitir mensajes que contengan virus informáticos o cualquier otro código, carpeta o programa creado especialmente para interrumpir, destruir o limitar las funciones especialmente de los programas informáticos, el ordenador o la herramienta de telecomunicación.
• Acosar de cualquier modo a otro o a varios Usuarios.
• Dar información reenviada de otros sitios (ya fuera por la creación de enlaces hipertextos o por el mero suministro de información) cuyo contenido sea susceptible de infringir una ley o reglamento vigente y, en particular, que sea susceptible de afectar a los derechos de las personas y los bienes y/o derechos de la propiedad intelectual.
• El Usuario se abstendrá de hacer comentarios amenazadores, insultantes, difamatorios, irrespetuosos respecto a HSESYNERGY y/o sus empleados y/o los Vendedores y/o los Asesores Comerciales.
• El Usuario tiene también prohibido vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros. El Usuario se compromete a respetar las leyes y los reglamentos vigentes y a utilizar solamente contenidos sobre los que tenga derechos o sobre los que el titular de los derechos haya dado su consentimiento o los que están libres de derechos.
• El Usuario se compromete en caso contrario a indemnizar a HSESYNERGY por todo perjuicio directa o indirectamente derivado del incumplimiento de esta garantía.

4.2 Comportamiento fraudulento

Los Usuarios que actúen fraudulentamente en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso se exponen a acciones judiciales de carácter civil o penal dirigidas a perseguir y a sancionar todo tipo de conductas ilícitas y en particular, las infracciones de los derechos de autor, los derechos afines, los derechos de los productores de bases de datos, así como los sistemas de tratamiento automatizado de datos.

HSESYNERGY podrá emprender acciones legales contra el Usuario que no respete estas disposiciones.

ARTÍCULO 5 – REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los Pedidos en la Plataforma se realizan siguiendo los siguientes pasos:

• Para pedir un Producto, el Usuario debe seleccionar el Producto deseado y hacer clic en la pestaña «Añadir a la cesta».
• Puede añadir otros Productos haciendo clic en la pestaña «Continuar comprando» o finalizar el Pedido haciendo clic en la pestaña «Confirmar mi cesta».
• En esta fase, el Usuario tiene un resumen de la cesta. Aquí puede modificarla o corregirla.
• Para continuar con el Pedido, el Usuario debe hacer clic sobre el botón «Tramitar pedido».
• Si tiene una Cuenta Personal, el Usuario debe introducir su dirección de correo electrónico y la contraseña para conectarse a la Cuenta Personal, o bien, seguir con una cuenta de invitado. Si no la tiene, el Usuario debe crear una tal y como se describe en el artículo 3.2 de las CGU.
• El Usuario a continuación debe dar la información relativa a la entrega: nombre, apellido, dirección de entrega y número de teléfono.
• Posteriormente, el Usuario debe seleccionar un modo de entrega y aceptarlo haciendo clic en la pestaña «Confirmar entrega».
• En este punto, el Usuario puede volver a verificar y modificar el Pedido.
• Para finalizar el Pedido, el usuario debe seleccionar el método de pago y proceder al mismo haciendo clic en la pestaña «Pasar al pago».
• Al hacer clic sobre la pestaña «Pasar al pago», el Usuario debe aceptar expresamente y sin reservas las CGU de la Plataforma y las Condiciones Generales de Venta del Vendedor que comercializa el Producto comprado. Las Condiciones Generales de Venta del Vendedor están disponibles en cada Ficha del Vendedor.
• Una vez el pago del Pedido haya sido aceptado, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del Pedido.
• Durante el envío del Pedido por parte del Vendedor, el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación de envío del Producto. Si el Comprador compró Productos de diferentes Vendedores, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de cada uno.

ARTÍCULO 6 – SERVICIO DE ASESORAMIENTO A LOS USUARIOS POR ASESORES DE COMERCIALES

6.1 Funcionamiento del servicio

La Plataforma ofrece a los Usuarios la oportunidad de recibir asesoramiento en línea, por chat, teléfono o correo electrónico, por parte de un Asesor Comercial.

Los Asesores Comerciales están a disposición de los Usuarios para responder a sus preguntas sobre los Productos comercializados a través de la Plataforma. En este contexto, el Asesor Comercial podrá ayudar al Usuario por chat, correo electrónico o teléfono, para encontrar el Producto adecuado y/o podrá aconsejarle sobre el modo de empleo y su compatibilidad con otros Productos.

6.2 Elección de los productos por el Asesor Comercial

El Usuario queda informado de que el Asesor Comercial selecciona los Productos según su criterio y en función de las necesidades formuladas por el Usuario. El Asesor Comercial se compromete a proponer Productos que podrán funcionar correctamente juntos, teniendo en cuenta sus especificidades técnicas y/o físicas.

El Usuario queda informado de que el importe de los gastos de envío puede ser un criterio de selección de los Productos, con el fin de evitar la adición de estos gastos.

El recurso a un asesoramiento por parte de un Asesor Comercial no obliga al Usuario a proceder a la compra de los Productos que el Asesor Comercial le haya aconsejado.

ARTÍCULO 7 – DISPOSICIONES FINANCIERAS

7.1 Precio de venta y métodos de pago

Los precios de venta de los Productos de la Plataforma están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, pero no incluyen los gastos de envío que serán indicados al Usuario durante el proceso de compra, y, en cualquier caso, antes de aceptar definitivamente el Pedido.

Los Vendedores fijan libremente los precios de los Productos que venden a través de la Plataforma. Concretamente, en el caso de anuncios de reducción de precio, los Vendedores son quienes determinan libremente el precio de referencia, la reducción de precio y el precio reducido anunciado. El Usuario queda informado de que HSESYNERGY no controla la realidad y equidad del precio de referencia determinado por el Vendedor.

El Comprador realizará el pago de sus Pedidos directamente a HSESYNERGY, por cualquiera de los métodos de pago disponibles en la Plataforma.

El pago de los Pedidos realizados a través de la Plataforma se hace a HSESYNERGY que cobra el dinero por cuenta del Vendedor.

Los Pedidos que procedan de un Comprador que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con una reclamación de pago pendiente podrán ser rechazados.

7.2 Facturación

El Vendedor emitirá al Comprador la factura correspondiente por el Pedido. La factura le podrá ser facilitada:

• en el paquete de entrega del Pedido,
• en su Cuenta Personal, en el apartado del «historial de pedidos», o bien,
• por correo electrónico después de la confirmación del Pedido, en función de cada caso.

En caso de que la entrega se efectúe fuera de España, se podrán aplicar los derechos de aduana y posibles impuestos. HSESYNERGY no se hará responsable de los mismos ni se hará cargo de los términos y condiciones.

7.3 Modalidades de reembolso del Comprador

HSESYNERGY realizará los reembolsos con el mismo método de pago que el Comprador utilizó para el abono del Pedido, independientemente del motivo del reembolso.

ARTÍCULO 8 – ENTREGA DE LOS PRODUCTOS POR PARTE DE LOS VENDEDORES

8.1 Gastos de envío

Los gastos de envío definitivos que el Comprador deberá asumir, le serán indicados durante el proceso de compra, concretamente en la fase “Entrega de tu pedido”, y en todo caso antes de realizar el pago. Éstos podrán variar en función de razones objetivas como, por ejemplo, la modalidad de entrega escogida por el Usuario.

8.2 Modos de entrega

Los Productos serán entregados por el Vendedor en la dirección indicada por el Comprador durante la compra siempre y cuando ésta esté comprendida en los territorios que la Plataforma opera ofreciendo sus servicios.

El Vendedor podrá proponer al Comprador diferentes modos de entrega, directamente en la dirección indicada por el Comprador durante el Pedido o bien en un punto de recogida.

El Comprador seleccionará y aceptará el modo de entrega durante la compra en la fase “Entrega de tu pedido”.

HSESYNERGY, según la información proporcionada por el Vendedor, informará al Comprador, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo aproximado de entrega de los Productos. Asimismo, el Vendedor o HSESYNERGY podrán informar al Comprador mediante el envío de un correo electrónico de la fecha de salida de los almacenes del Pedido, así como la fecha estimada de entrega a partir de dicho momento. Excepcionalmente, esta fecha estimada podrá sufrir ligeras variaciones debido a circunstancias externas y/o imprevistas ajenas al Vendedor o a HSESYNERGY, en cuyo caso se informará al Comprador debidamente. El Comprador podrá consultar desde su Cuenta Personal, en la sección «Mi cuenta», en cualquier momento el estado del Pedido.

8.3 Recepción de los Productos

Con el objetivo de agilizar cualquier solución de eventuales incidencias con los Pedidos, HSESYNERGY recomienda al Comprador que en el momento de la recepción de los Productos o, en cualquier caso, antes de abrirlos, verifique su estado y conformidad.

Asimismo, en caso de que el Comprador detecte algún tipo de falta de conformidad o alguna degradación o daño aparente del paquete en el momento de la entrega, le recomendamos que formule reservas de inmediato sobre el estado del paquete y del Producto al transportista y los haga constar en el albarán de entrega.

8.4 Retraso o ausencia de entrega

En caso de retraso o entrega incompleta de los Productos solicitados, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a partir de la fecha de entrega acordada para tratar el problema.

El Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de su Cuenta Personal de la Plataforma.

Si no recibe una respuesta o en caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte del Vendedor, HSESYNERGY puede abrir una Garantía Legal teniendo en cuenta el plazo establecido.

8.5 Producto devuelto al Vendedor

Si se devuelve un Producto al Vendedor por un motivo como «no reclamado» o «no vive en el domicilio indicado»:

• el Comprador recibirá el reembolso del precio de su Pedido (sin gastos de devolución del Producto); y/o

• en caso de acuerdo entre el Comprador y el Vendedor, el Producto será reenviado al Comprador. El Comprador deberá hacerse cargo del pago de los gastos correspondientes (gastos de devolución del producto y gastos de reenvío).

En caso de que pase un mes sin obtener noticias del Comprador, los Productos no se enviarán y se procederá al reembolso.

8.6 Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor es responsable de pleno derecho ante los Compradores por la ejecución de los Pedidos realizados a través de la Plataforma y, en particular, del buen despacho de los Productos por parte de sus transportistas.

En consecuencia, el Vendedor es responsable de pleno derecho ante los Compradores por cualquier problema derivado de la entrega (retraso en la entrega, error del Producto entregado, rotura del producto durante el transporte, Producto nunca entregado debido a un robo, error del Vendedor y/o del transportista contratado, etc.), excepto en caso de error imputable a HSESYNERGY durante la comunicación de la información del Pedido al Vendedor.

ARTÍCULO 9 – ENTREGA DE PRODUCTOS POR HSESYNERGY

Algunos Productos comercializados por los Vendedores se envían a través de Servicios Contratados por HSESYNERGY.

A estas entregas se aplican las disposiciones de los artículos 8.1, 8.2 y 8.3.

En caso de que haya algún problema en la preparación del Pedido (Producto recibido equivocado, anulación del Pedido,…) o en la entrega (retraso en la entrega, recepción incompleta o inexistente del (de los) Producto(s) solicitado(s), Producto(s) que dañado(s) durante el transporte), el Comprador podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HSESYNERGY a partir de la fecha de entrega acordada para tratar el problema. El Comprador podrá en particular informar de su problema a HSESYNERGY en su Cuenta Personal haciendo clic en la pestaña “asistencia en línea”.

ARTÍCULO 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación aplicable, el Comprador como consumidor y usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor sin necesidad de tener que justificar los motivos, ni de pagar penalizaciones. Este plazo empezará a computarse desde el día de la recepción del Pedido objeto del contrato por parte del Comprador.

Las condiciones del ejercicio de ese derecho de desistimiento aparecen detalladas en las CGV de cada Vendedor. Los Compradores también podrán encontrar información útil en nuestras Preguntas frecuentes, en las que se detalla el proceso concreto a seguir para solicitar la devolución de los productos. Asimismo, en el Anexo 1 de las presentes CGU encontrarán un formulario normalizado para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor.

Es preciso tener en cuenta que las condiciones y la política de gastos de devolución pueden ser diferentes en función de cada Vendedor, por ello es muy importante que los Usuarios lean las CGV de cada Vendedor con atención antes de realizar cualquier Pedido.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del Comprador, HSESYNERGY siguiendo las indicaciones del Vendedor de acuerdo con las CGV de éste le reembolsará el importe pagado por el Pedido.

Todos los reembolsos se realizarán a través de HSESYNERGY por decisión del Vendedor. Éstos se efectuarán dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que el Comprador hubiere informado al Vendedor del ejercicio de su derecho de desistimiento o bien, desde que éste último recibiera físicamente el Producto. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el Comprador. No obstante, lo anterior, es preciso tener en cuenta que la recepción efectiva de la devolución del dinero al Comprador dependerá de las entidades bancarias involucradas.

ARTÍCULO 11 – PRODUCTOS NO CONFORMES, INCOMPLETOS O DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL

Recepción de un producto no conforme, incompleto o defectuoso

En caso de recepción de un Producto no conforme, incompleto o defectuoso, el Comprador deberá ponerse directamente en contacto con el Vendedor para tratar de buscar una solución a la incidencia. Éste podrá hacerlo a través de su Cuenta Personal siguiendo las instrucciones descritas en las Preguntas frecuentes, a las que puede acceder aquí.

Si una vez hecho lo anterior, el Vendedor no respondiera o la respuesta proporcionada no fuese satisfactoria, el Comprador podrá ponerse en contacto con HSESYNERGY y solicitar la apertura de la Garantía Legal (garantía comercial) según se indica en el Anexo 1 de las presentes CGU.

11.1 Garantía legal

El Vendedor actuando con carácter profesional está obligado a respetar la legislación sobre la compraventa de bienes a distancia. En consecuencia y sin perjuicio de cualquier otra garantía comercial que pueda ser de aplicación, el Vendedor es responsable de cumplir con la garantía legal de conformidad.

Ello significa que el Vendedor debe responder por los Productos no conformes, incompletos o defectuosos durante un plazo de tres (3) años desde su entrega, teniendo en estos casos el Comprador el derecho de exigir su puesta en conformidad mediante su reparación o sustitución, o bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según proceda en cada caso y de acuerdo con la legislación aplicable. Todas estas gestiones serán gratuitas para el Comprador.

Las condiciones del ejercicio de esta garantía legal aparecen detalladas en las CGV de cada Vendedor.

Todos los reembolsos, sea cual sea el motivo, se realizarán a través de HSESYNERGY, que tendrá derecho de denegarlos, si está de acuerdo con el Vendedor.

ARTÍCULO 12 – PIEZAS DE REPUESTO

El Comprador puede ponerse en contacto en todo momento con el Vendedor para conocer el período durante el cual o la fecha hasta la cual las piezas de repuesto indispensables para el uso del Producto están disponibles.

ARTÍCULO 13 – CALIFICACIÓN, CATALOGACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS COMPRADORES Y LOS PRODUCTOS

HSESYNERGY ha puesto en funcionamiento en la Plataforma un sistema de calificación que permite al Comprador dejar comentarios sobre el Producto comprado y sobre su experiencia de entrega en la Plataforma.

Este sistema de calificación, así como los modos de catalogación y de clasificación de los Vendedores y los Productos están descritos en la sección «Información consumidores».

ARTÍCULO 14 – NEWSLETTERS

Cualquier Usuario que no tenga una Cuenta Personal y desee recibir la Newsletter de HSESYNERGY debe registrarse en línea. Para suscribirse, el Usuario deberá introducir su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente.

ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1 Contenido de la Plataforma

Cualquier uso, reproducción, copia, divulgación de uno o varios elementos de la Plataforma para otro uso que no sea el privado está prohibido.

Todo el contenido y los Servicios de la Plataforma, y sin limitaciones, existentes o futuros, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y/o industrial que HSESYNERGY posee, reivindica o para los que tiene licencia, con la autorización de los titulares de estos derechos y, en su caso, de los Vendedores y/o sus Socios.

HSESYNERGY concede a todos los Usuarios, de forma no exclusiva, el derecho de utilizar la Plataforma y los Servicios para sus únicas necesidades. Este derecho se concede mientras se utilice la Plataforma. Esta concesión de derechos no implica la transferencia de ningún otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial en beneficio del Usuario.

En consecuencia, cualquier Usuario tiene prohibido reproducir en todas sus formas, de manera directa o indirecta, los elementos contemplados en el párrafo anterior, así como alterar las marcas, las patentes, los nombres, las siglas, los logotipos, los colores, los gráficos u otros signos que figuren sobre los elementos puestos a disposición por HSESYNERGY y en general, usar o explotar dichos elementos.

15.2 Bases de datos

HSESYNERGY es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos, su estructura y contenido, que componen la Plataforma, sin perjuicio de los derechos de los Vendedores y/o sus Socios, cada uno en lo que le concierne.

Al acceder a la Plataforma, el Usuario reconoce que los datos que la componen están protegidos legalmente y que tiene totalmente prohibido extraer, reutilizar, guardar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, sobre cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, todo o una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial, del contenido de la base de datos que figura en la Plataforma a la que accede, así como extraer o reutilizar de un modo repetitivo y sistemático partes cualitativa y cuantitativamente no sustanciales, cuando estas operaciones excedan manifiestamente las condiciones de uso normal.

15.3 Marcas

HSESYNERGY posee en particular derechos de marcas sobre el término “HSESYNERGY” y los logotipos asociados en la Unión Europea. Salvo autorización previa y expresa, todo uso de la marca “HSESYNERGY” así como del resto de marcas, figurativas o no, que pertenezcan a HSESYNERGY o a agentes externos exponen al Usuario a procedimientos penales y civiles.

15.4 Contenido de las Fichas de Productos

Los contenidos de las Fichas de Productos, incluidos, en particular, todas las fotografías, los textos, las ilustraciones, las imágenes y/o los vídeos que describan a los Productos comercializados en la Plataforma, son puestos en línea por los Vendedores bajo su única responsabilidad.

Por lo tanto, HSESYNERGY declina toda responsabilidad en el caso de que los contenidos de las Fichas de Productos proporcionados por los Vendedores infrinjan los derechos de terceros.

En caso de violación grave de los derechos de un tercero por la publicación de la totalidad o parte de la Ficha de Producto en la Plataforma, HSESYNERGY se compromete a hacer todo lo posible para poner fin a dicha infracción, tan pronto como tenga conocimiento de ella, y a retirar de la Plataforma el contenido litigioso.

ARTÍCULO 16 – FUNCIÓN Y RESPONSABILIDAD DE HSESYNERGY

HSESYNERGY, en calidad de operador de la Plataforma, interviene como un simple intermediario de conexión entre los Vendedores y los Usuarios de la Plataforma.

En calidad de alojador, HSESYNERGY no corre el riesgo de que se le exijan responsabilidades civiles debido a sus actividades o a la información almacenada en la Plataforma si realmente no tiene conocimiento efectivo de su naturaleza ilícita o de hechos y circunstancias que indiquen dicha naturaleza, o si, desde el momento en que haya tenido conocimiento, ha actuado con rapidez para retirar o impedir el acceso a dichos datos.

En consecuencia, la responsabilidad de HSESYNERGY no se verá comprometida debido a:

Las Fichas del Producto o las Fichas de los Vendedores, y más ampliamente de todos los contenidos y/o informaciones proporcionadas por los Vendedores tanto sobre las características de los Productos, como sobre su estado o su precio. Los Vendedores son los únicos responsables del buen cumplimiento de sus obligaciones legales de información precontractual entre los Compradores, así como de la veracidad, la integridad y la actualización de la información y los contenidos que proporcione, salvo en caso de demostrarse la responsabilidad de HSESYNERGY.

Los comentarios publicados por los Compradores como consecuencia de sus Pedidos.

Los consejos dados a través de la Plataforma por los Asesores Comerciales.

Además, HSESYNERGY no está sujeto a una obligación general de vigilar la información transmitida por los Vendedores y almacenada en la Plataforma en su nombre.

Finalmente, se recuerda que:

Los Productos los comercializan los Vendedores en la Plataforma bajo su única responsabilidad.

HSESYNERGY no es parte del contrato de venta celebrado entre los Compradores y los Vendedores durante la realización del Pedido.

Por lo tanto, HSESYNERGY no será responsable de los litigios derivados de los Pedidos realizados en la Plataforma, salvo en caso de demostrarse su responsabilidad.

HSESYNERGY no asume la responsabilidad:

En caso de supresión, imposibilidad de almacenamiento, transmisión incorrecta o transmisión inoportuna de la información o de los datos que figuran en la Plataforma o derivados de los Servicios.

En caso de daños causados al Usuario por el rendimiento o no rendimiento de los Servicios de la Plataforma.

En caso de daños que podrían derivarse de la descarga o del uso de la información o de los datos disponibles en Internet a través de los Servicios de la Plataforma, tales como los daños causados sobre los sistemas informáticos y las pérdidas de datos.

ARTÍCULO 17 – DATOS PERSONALES

Mientras los usuarios navegan por la Plataforma y usan los Servicios, HSESYNERGY recopila y gestiona sus datos de carácter personal.

Para más información sobre el tratamiento de los datos personales realizado en este contexto, puede consultar nuestra política de protección de datos.

ARTÍCULO 18 – DENUNCIAR CONTENIDO

HSESYNERGY ha establecido un dispositivo que permite a los Usuarios llevar a su conocimiento toda publicación que se haga en la Plataforma con carácter conflictivo del que haya tenido conocimiento, en particular, contenido relacionado con la represión de la apología de los crímenes contra la humanidad, la provocación para la comisión de actos de terrorismo y de su apología, la incitación al odio racial, al odio de las personas por su sexo, su orientación o su identidad sexual o discapacidades así como la pornografía infantil, la incitación a la violencia (en particular, la incitación a la violencia sexual o de género), así como atentados a la dignidad humana, para permitir la retirada del contenido en cuestión.

Los Usuarios también pueden pedir a HSESYNERGY la retirada de un contenido protegido por derechos de propiedad intelectual.

Para solicitar la retirada de un contenido, el Usuario debe enviar un correo a la sociedad mercantil HSE SYNERGY, S.L.U., con domicilio en Calle Germán Bernácer, Número 65, Elx/Elche, C.P. 03203, Alicante (España), en el cual debe proporcionar la siguiente información:

• Para las personas físicas: el nombre y apellido, el domicilio y el número de teléfono.
• Para las personas jurídicas: el nombre, la razón social, la dirección, el número de teléfono y la identidad de su representante legal.
• La descripción del contenido supuestamente ilícito.
• Los motivos por los cuales se solicita retirar dicho contenido, incluso mencionando las disposiciones legales que puedan ser de aplicación y las justificaciones oportunas.
• La fecha en la cual se ha observado el contenido supuestamente ilícito.
• La dirección URL del contenido supuestamente ilícito.

ARTÍCULO 19 – DISPOSICIONES GENERALES

Las notificaciones de un Usuario, para que sean admisibles, deberán estar detalladas, indicar claramente las razones de la insatisfacción y deben ser transmitidas a HSESYNERGY por carta, por el correo electrónico notificaciones@hsesynergy.com o a través de su Cuenta Personal.

La responsabilidad de las partes no se verá comprometida debido a un retraso o un incumplimiento cuando se trate de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación o, con carácter general, en la reiterada jurisprudencia.

El hecho de que cualquier cláusula de las Condiciones Generales de Uso se considere nula, inoperante, vencida, ilegal o inaplicable por una ley, un reglamento o a raíz de una sentencia judicial, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad, la aplicabilidad del resto de disposiciones de las CGU y no eximirá al Usuario de cumplir con sus obligaciones contractuales no invalidadas.

ARTÍCULO 20 – DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las CGU de la Plataforma se rigen por el derecho español. Están redactadas en español. En el caso de que se hayan traducido a uno o varios idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de disputa. Además, recordamos a los Usuarios que la Comisión Europea facilita a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa. Los consumidores pueden presentar una reclamación en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En ausencia de solución amistosa, cualquier disputa derivada de las presentes CGU se someterá a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de HSESYNERGY.

ANEXO 1 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de [insertar el nombre del Vendedor del Producto, su dirección y, y si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]

Por la presente, yo, [nombre y apellidos o denominación social del Comprador] con domicilio en [dirección del Comprador] le comunico que desisto de mi Pedido [insertar número de pedido] recibido el [insertar fecha].

Fdo. [Nombre del Comprador] [Fecha]